よくあるご質問（FAQ）

お客様から多く寄せられるお問い合わせを、よくある質問形式でご紹介いたします。

【駐車場・駐輪場（バイク・自転車）について】

Q. 普通乗用車用の駐車場は何台停められますか？
A. 90台分ご用意しております。

Q. 駐車場の料金はいくらですか？
A. 駐車料金は無料です。

Q. バイク・自転車の駐輪場はありますか？
A. 施設内に駐輪場がございます。

詳細は以下のページもあわせてご確認ください。
アクセス

【大型バス駐車場について】

Q. 大型観光バス駐車場の利用方法を教えてください。
A. 第一駐車場（一般駐車場）の「バス専用乗降場」にて乗降が可能です。
駐車につきましては、第一駐車場から西へ約300mの大型バス専用駐車場をご利用ください。
バス専用駐車場はご予約不要でご利用いただけます。
第一駐車場（一般駐車場）内の「バス専用乗降場」は乗り降り専用です。
乗降が終わり次第、速やかに退出をお願いいたします。

詳細は以下のページもあわせてご確認ください。
大型バス駐車場のご案内

【トイレについて】

Q. トイレはありますか？
A. 屋外に2か所ございます。第2駐車場には多目的トイレを設置しております。

Q. おむつ替えができるトイレはありますか？
A. 誠に恐れ入りますが、おむつ替えができるトイレのご用意はございません。

【ペットについて】

Q. ペットを連れて散策できますか？
A. 屋外はペットを連れて自由に散策いただけます。

Q. ペットを連れて入店や食事はできますか？
A. 一部店舗ではカートまたは抱っこで入店可能です。
また、屋外のテラス席ではペットと一緒にお食事をお楽しみいただけます。

詳細は以下のページもあわせてご確認ください。
ペットの入店について

【ハナテラス散策について】

Q. ネモフィラ・コキア・ラベンダーの見ごろは？
A. ネモフィラは4月下旬～5月中旬、ラベンダーは6月下旬～7月中旬、
コキアは10月中旬～下旬が見ごろです。
詳しくは大石公園内 河口湖自然生活館様（0555-76-8230）へお問い合わせください。
※天候等により見ごろが前後する場合がございます。

Q. 大石公園からハナテラスに行けますか？
A. 湖畔沿いの遊歩道をご利用いただき、徒歩1～2分程度です。